Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez agencyventorix, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de dettes et nos services financiers.

Notre entreprise, située au 208 Fifth Ave, Cochrane, AB T4C 1X3, Canada, s'engage à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations financières : revenus, dettes, historique de crédit, informations bancaires
• Informations démographiques : âge, profession, situation familiale
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de session

2.2 Données Techniques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines données techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services. Ces données incluent les cookies, les journaux de serveur et les analyses de comportement sur notre site web.

3. Utilisation de Vos Données

3.1 Finalités Principales

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services de conseil en gestion de dettes
• Créer et maintenir votre profil utilisateur
• Analyser votre situation financière et proposer des solutions adaptées
• Vous contacter concernant nos services et votre compte
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3.2 Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos nouveaux services, conseils financiers et offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails ou en nous contactant directement.

4. Partage et Divulgation de Données

4.1 Partenaires de Confiance

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement web, services de paiement, support technique
• Conseillers financiers partenaires : uniquement avec votre autorisation explicite
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

4.2 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles, conformément aux standards internationaux.

5. Sécurité et Protection

5.1 Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de sauvegarde automatique et redondance
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données

5.2 Politique de Mots de Passe

Nous vous encourageons fortement à utiliser des mots de passe forts et uniques pour votre compte. Nous ne stockons jamais vos mots de passe en texte clair et utilisons des techniques de hachage avancées pour leur protection.

6. Vos Droits et Contrôles

6.1 Droits Accordés

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

6.2 Procédures d'Exercice

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Accéder à votre espace personnel sur notre plateforme
• Nous contacter par email à info@agencyventorix.com
• Nous appeler au +1 800 916 9385
• Nous écrire à notre adresse postale

7. Conservation des Données

7.1 Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : jusqu'à la fermeture de votre compte plus 12 mois
• Informations financières : 7 ans après la fin de notre relation commerciale
• Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
• Journaux techniques : 24 mois maximum

7.2 Suppression Sécurisée

Lorsque la période de conservation expire, nous supprimons définitivement vos données de tous nos systèmes en utilisant des méthodes de suppression sécurisée qui rendent la récupération impossible.

8. Cookies et Technologies Similaires

8.1 Types de Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : uniquement avec votre consentement

8.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et en publiant la nouvelle version sur notre site web.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

10. Réclamations et Recours

10.1 Processus de Réclamation

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous efforçons de résoudre toutes les préoccupations de manière rapide et satisfaisante.

10.2 Autorités de Contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité de protection des données de votre province.